作者/ IT时报记者 孙永会
修改/ 王昕 郝俊慧 孙妍
每年3·15,《IT时报》都会重视互联网消费范畴中,跟着新使用和新服务呈现的侵略顾客权力的事情和现象,本年,这些“假”要持续打下去,盗版图书许多、临期护肤品成“假货天堂”,9.9元“换脸”马斯克,假车险等。为期一周,《IT时报》持续推出“3·15举动周”专题报导。
几百元疏通马桶、上千元替换空调零部件……日常日子中,上门修理高价收费的现象层出不穷。在本年中心广播电视总台举行的3·15晚会上,修理“刺客”啄木鸟上门修理乱收费的状况被曝光。
但是,上门服务的“圈套”不限于此。在《IT时报》的3·15查询中,多名顾客投诉遭受“开锁刺客”,不经意间掉入了“天价开锁圈套”:本是一个简略的开锁诉求,却在暴力强拆后换锁,然后,便是上门费、开锁费、强拆费、锁把手、锁芯费……一套下来,要花费1000~3000元。
这笔钱花得值吗?
“大深夜,楼道里就我一个女生,他又是个染着赤色头发、有纹身的中年男人,这钱,给仍是不给呢?”打了一场“心理战”后,一位沪漂女生如数付出了3220元。
经大数据分析发现 ,70%线上开锁事务服务目标为独身女人,且开锁服务时刻大都在清晨时段,存在必定安全危险。
开锁职业好像活动的“安全暗码”,既承载了个人的应急需求,也面临着技能与品德的两层检测。“天价开锁”背面,除了价格与服务,更关乎人身安全。当开锁服务从线下来到线上,都亟须再为它上一道“锁”。
强拆 “开锁”成“换锁”价格翻十倍
把手锁、指纹锁、暗码锁……开个锁终究需求多少钱?这个问题没有标准的答案,开锁归于“技能活”,详细价格取决于锁的复杂度、是否需求损坏锁芯等要素。
《IT时报》记者在与全国多地多位顾客的对话中发现,他们的阅历存在多个共同点:作为年轻一代的互联网年代“原住民”,遇到开锁问题时最常想到的途径是线上途径;事前咨询时,商家对买卖价含糊不清,称终究由师傅确定;开锁师傅常常强烈主张暴力拆锁,消费从“开锁”晋级为“换锁”;此外,付费跳脱途径,现金或付出宝、微信等直接扫码付出成为首要的办法。
事例
一次上门开锁收费3220元
叙述起自己的阅历,在上海作业的卫卫(化名)直呼“难搞”“做了一回大冤种”。
本年新年前夕的某个深夜,卫卫和朋友吃完火锅回家,发现钥匙搞丢了。出于习气,她在美团上联络到一家名为“万佳 开锁换锁上海服务中心”的商家,页面标有“室内门/一般门开锁一口价72元”“防盗门根底开锁一口价100元”等信息。
“开锁师傅到现场后,捣鼓了半响,不只没打开门,还把手弄伤了。他还说锁开不了,有必要得换锁,要是不换,往后门关上就永久出不来。”卫卫叙述起其时的阅历,至今心有余悸。
换锁期间,由于着急寻觅自己的宠物猫,卫卫没太留意师傅的操作,等她回来,锁现已换好了。“我问他用的什么锁,多少钱,他一向闪烁其词,终究说是进口锁,由于新年时刻比较特别,加上车费、上门费、安装费、锁芯等费用,总共要了3220块!”卫卫其时就“懵”了,途径上分明写着70元左右,怎样忽然涨了这么多?
可其时已是深夜12点,卫卫又困又怕,终究只能赞同付款。
作为全国第一批跨行政区划法院和北京市第一批整建制归纳变革试点法院,北京市第四中级人民法院(下称“北京四中院”)自成立以来,在涉互联网案子审判、涉外审判等方面发挥共同的功能优势。“用户的权益需求维护,途径的健康开展也不行忽视。”全国政协委员、北京市第四中级人民法院副院长李迎新在承受证券时报记者专访时表明,人民法院在审理相关案子时应正确适用法令,清晰职责边界,既保证用户权益,又不过度约束途径开展。
全国政协委员、北京市第四中级人民法院副院长李迎新
防止因机械适用法令阻止途径开展
证券时报记者:近年来,您处理的涉互联网合同胶葛案子数量是否有明显变化?首要触及哪些类型的胶葛?
李迎新:作为法院系统的政协委员,我所任职的北京四中院会集统辖北京市域内的涉互联网民商事胶葛二审案子,近三年来,咱们受理的此类案子数逐年递加,从2022年的200余件,到上一年的700余件。
此类案子首要会集在信息网络生意合同胶葛、产品职责胶葛、网络服务合同胶葛等几类案由。其间,信息网络生意合同胶葛发生的原因多见于顾客以为商家诈骗、食物不符合食物安全法、虚伪宣扬等,产品职责胶葛发生的原因多见于产质量量存在问题导致人身危害,而网络服务合同胶葛发生的原因则首要是机票、酒店订单的实行、撤销问题,顾客无法取得商家信息时申述途径承当职责,以及网络直播打赏等问题。
证券时报记者:在您看来,途径在涉互联网合同胶葛中应承当怎样的职责?怎么平衡用户权益与途径开展?
李迎新:在涉互联网合同的实行中,途径要活跃承当途径职责和社会职责,做有担任的企业。一方面,为了更好地维护顾客权益,途径应当加强对入驻商家的审阅力度,对高危险、高投诉的产品和服务范畴,进步保证金的额度,保证遇有相关危险时商家有满足的赔付资金,一起,加强对企业资质定时核验,对不符合规矩的不良商家拟定退出机制,保证途径内运营者的良性开展。另一方面,要重视维护顾客及商家的个人信息,禁止走漏其隐私,在运用算法规矩向顾客推送信息时,做到客观、公平、合法、合理。
用户的权益需求维护,途径的健康开展也不行忽视。为了平衡好用户权益与途径开展,人民法院在审理相关案子时应正确适用法令,清晰职责边界,根据《民法典》《电子商务法》等法令,精准界定途径在用户信息维护、产品服务质量保证等方面的职责,既保证用户权益,又不过度约束途径开展。在案子审理中,法院也会考量职业特色,在触及算法引荐、大数据分析等新式技能使用的案子中,充分考虑数字途径职业的立异性和开展需求,防止因机械适用法令阻止途径正常开展。
直播带货中商家应负有更高留意职责
证券时报记者:据您调查,近年来触及直播带货的顾客权益胶葛案子数量是否有明显变化?首要触及哪些胶葛?在直播带货中,途径、主播和商家各自应承当怎样的职责?
李迎新:近年来触及直播带货的顾客权益胶葛案子数量呈增加状况。直播带货胶葛中触及的产品类型品种繁复,涵盖了吃、穿、用、住等各个消费范畴,从实体产品到虚拟服务,从物质享受到精力需求都有触及,单个案子标的额也比传统电商形式有所增加,直接体现出直播带货范畴消费需求逐步进步。
从涉诉主体上看,直播带货形式与传统电子商务形式较为简略的法令关系不同,一般触及多方主体参加,包含直播运营途径、直播间运营者、主播、生意买卖途径、出售店肆及品牌方等。
关于直播带货的主播,不同运营形式之下触及的法令定位也不同,或许一起具有多重身份,如广告运营者、产品出售者、产品生产者等不同身份。
针对直播带货途径,其本身相较于传统途径愈加复合多元,兼具直播途径与电商途径的特性,导致途径性质混淆和职责穿插的问题呈现。直播带货中商家应负有更高的留意职责,如直播中成心隐秘触及产品质量的严重瑕疵,应承当违约职责。关于直播过程中作出的许诺,主播应予实行并承当相应职责。
当直播带货途径作为网络信息服务供给者时,坚持过错职责准则来判别职责承当,即途径是否尽到相应职责是判别职责承当的要害。此外,途径对途径内运营者和用户的合规监督,对途径内运营者的违规行为是否采纳有用的惩戒办法,往往也是判别途径是否承当职责的一个重要因素。
证券时报记者:一些主播引导顾客经过暗里买卖购买产品,导致顾客维权困难。法院怎么看待这种行为?顾客应怎么防止此类危险?
李迎新:法院不主张顾客暗里与主播进行产品买卖。顾客要增强自我维护意识,认识到暗里买卖缺少途径监管,呈现问题后难以维权,如或许遭受产质量量货不对板、虚伪宣扬、收款不发货等诈骗行为。一起进步警惕,对主播提出的暗里买卖要求坚持警惕,不容易被贱价、优惠等引诱所动。
顾客要坚持在直播途径供给的正规购物途径内进行买卖,以便使用途径的付出保证、售后维权等功能。此外,顾客应重视途径关于买卖安全的提示和警示信息,了解途径对暗里买卖的规矩和处理办法。
为良性竞赛供给行为指引
证券时报记者:数字途径在数字经济中占有重要位置,但一起也引发了许多法令问题,如算法轻视、不正当竞赛等。人民法院怎么经过司法手法标准数字途径的运营行为?
李迎新:标准数字途径的运营行为,人民法院能够采纳多种方法。首要,经过依法妥善审理涉数字途径案子,标准直播带货、付费点播等互联网新买卖形式,保证数字经济健康开展。其次,冲击侵权违法行为,加大对数字途径上侵略知识产权、数据安全、个人隐私等行为的冲击力度,如严惩侵略公民个人信息违法,加强数字版权、数字内容产品的维护。再次,发挥事例指引效果,经过发布数字经济司法维护典型事例,为数字途径运营供给参阅,引导其标准本身行为。最终,在审理中建立裁判规矩,针对数字途径相关的新式胶葛,如数据权属、人脸辨认、算法规制等,及时作出权力调整和规矩指引,清晰数字途径的权力职责。
证券时报记者:您怎么看待“内卷式”竞赛?法院怎么立足本职规制“内卷式”竞赛?
李迎新:“内卷式”竞赛存在多方面影响,其间的晦气影响在于,或许使人们愈加重视短期的竞赛效果,忽视长时间的立异和开展。有些“内卷式”竞赛还会形成资源糟蹋,为在竞赛中锋芒毕露,个别和安排往往会过度投入不必要的资源,如有些企业盲目“内卷”,投入很多资金用于广告和贱价竞赛,而忽视产品立异和质量进步。
法院作为司法机关,应一致裁判标准,在审理触及内卷式竞赛的案子时,精确适用《反垄断法》《反不正当竞赛法》等法令法规,保证裁判成果的公平性,经过在司法审判中建立裁判规矩为市场主体良性、合法、有用竞赛供给清晰的行为指引。
当地时刻4月11日晚,央视总台记者得悉,美军对荷台达建议两次空袭。
同日,胡塞装备音讯显现,美军空袭了也门首都萨那市地点的萨那省及荷台达省。胡塞装备表明,美军B-2轰炸机进入也门领空,并在多个省份上空飞翔,但未清晰表明当晚空袭是否为B-2轰炸机所为。
美方对此暂无回应。
每个周六,“文明周报”向你汇总呈现最近一周国外文艺圈、出书界、书店业值得了解的大事小情。本周咱们重视阿尔及利亚拳击手哈利夫就网络打扰建议诉讼、雨果奖长中短篇小说获奖者均为女人作者、美国原住民作家当选本年度未来图书馆方案等内容。
近来,奥运期间堕入性别争议的阿尔及利亚拳击手伊曼·哈利夫(Imane Khelif)针对自己遭受的网络打扰,正式提起法令诉讼,目标包含埃隆·马斯克和作家J.K.罗琳。随后巴黎检察官办公室宣告,其下辖针对网络仇视言辞的特别小组已对此打开查询。
在刚完毕的巴黎奥运会中,哈利夫赢得女子拳击次中量级冠军,成为阿尔及利亚首位取得拳击赛事金牌的女选手。取得金牌后,哈利夫再次声明:“我是女人,我出世时是女人,我日子时是女人,这是毫无疑问的。”“交际媒体上一切关于我的言辞都是不道德的,我想要改动一切人的观念。”
在本届奥运期间,因为性别争议,哈利夫遭到了很多质疑。工作的原因是她在16强赛中仅用46秒就将对手击打至退赛,她的对手、意大利拳击手安吉拉·卡里尼(Angela Carini)赛后声明:“我从未挨过这么重的一拳。”随后发表的音讯又指出,在2023年拳击世锦赛中,她曾因未通过性别资历测验而被国际拳击协会(IBA)撤销参加资历,但具体原因并未阐明。但另一方面,国际奥委会对这一测验提出了质疑,因为在此之前,IBA现已因为糜烂、财政透明度和办理问题被掠夺拳击办理机构位置,并被奥运会开除。关于哈利夫的性别,国际奥委会现已做出了确定:“从科学上说,这不是一场男性对女人的竞赛。”主席巴赫也在声明中作出支撑,“她们作为女人出世、成长,作为女人持有护照,并作为女人参赛多年”。
赛后,以X为首的交际媒体上开端呈现很多针对哈利夫的谩骂,指控这是对女人的暴力行为,并跟着部分闻名人士的转发而逐步发酵。在马斯克旗下的交际媒体X上,J.K.罗琳称哈利夫为“男性”,并指控她“享受着刚被击打头部的女人的苦楚,以及被他炸毁的人生期望”,“我不以为这是跨性别,我和许多人都对立男性对女人的暴力成为奥运会项目。”马斯克转发了美国作家莱利·盖恩斯(Riley Gaines)的一则推文——“男人不属于女子运动”,并谈论:“的确如此。”而美国前总统特朗普也在自己创建的交际媒体Truth Social上用大写字母声明:“我会让男人远离女人的体育运动。”
在一份声明中,哈利夫的代理律师纳比尔·布迪(Nabil Boudi)将这些行为描述为“厌女、种族主义和性别歧视”。据他泄漏,除了马斯克和罗琳,特朗普也会触及查询,“他转发了,所以不管有没有在咱们的诉讼名单,他都难以避免将作为申述的一部分被查询。”
法国《国际报》(Le Monde)指出,在这一系列争辩中存在着很多的信息操作,例如有人扩展哈利夫的相片,着重她短裤上的暗影,还有人解构她的每一个动作,暗示这表明她存在男性生殖器。在广为流传的另一张通过修改的图片中,哈利夫站在开幕式展现酷儿神祇的布景前,而这也成为了极右翼责备本届奥运“觉悟”元素的缩影,以为这是对传统基督教价值观的进犯。这一切好像都照应了巴赫所说的,这些环绕性别产生的争辩更像是一场“文明战役”。
这场“文明战役”其实由来已久。在本年六月出书的《别的的奥运选手:法西斯主义、酷儿性和现代体育的构成》(The Other Olympians: Fascism, Queerness, and the Making of Modern Sports)一书中,作者迈克尔·沃特斯(Michael Waters)发现,关于奥运选手的性别争议最早可以追溯到1936年,其时欧洲闻名的女子田径运动员兹德内克·库贝克(Zdeněk Koubek)宣告自己将承受跨性别手术成为男性,随即引发轩然大波,一位纳粹运动医师以库贝克为例,提议对一切女运动员进行性别测验,并在当年的柏林奥运会得到施行,所以,任何女运动员的性别都或许遭到应战,不符合前史性别规范的女人将成为进犯目标。这些方针阅历了绵长的演化,直到今日依然没能达到一致。
当地时刻8月11日,第82届国际科幻大会在英国格拉斯哥举办,会上发布了本年度雨果奖的获奖名单。
英国作家艾米丽·泰什(Emily Tesh)的首部长篇著作《背注一掷的荣耀》(Some Desperate Glory)取得最佳长篇小说奖。这部被称为“酷儿太空剧”的小说叙述了一个地球被消灭后的故事:17岁的主角Kyr与其他几千名人类幸存者日复一日地为复仇而练习,并与伙伴和外星人一同,闯入杂乱而美妙的国际之中。《卫报》如此谈论这部小说:“这部引人入胜的小说将惊悚的举动与更深思熟虑的内容相结合,一起触及了人工智能、法西斯主义、性别政治等热门话题。”
美国作家T.金费舍(T. Kingfisher)以《荆棘丛》(Thornhedge)取得最佳中长篇小说奖。这部小说是对神话《睡美人》的从头演绎,故事里的精灵既不美丽也不狠毒,为了看护荆棘丛中的公主,她总是烦躁不安,并且会因疲倦而变成一只蟾蜍,直到她遇到了一位穆斯林骑士,协助她克服了两百年的惊骇,她和公主的隐秘才逐步被揭开。在2023年雨果奖评选中,金费舍就曾凭仗另一则改编自《野天鹅》的漆黑神话《荨麻与骨头》取得最佳长篇小说奖。她拿手将漆黑主题和令人不安的恐惧元素编织成看似轻松愉快的故事,并给读者留下深入而耐久的形象。
美国作家内奥米·克利策(Naomi Kritzer)凭仗《没有阳光的一年》(The Year Without Sunshine)和《算法让日子更夸姣》(Better Living Through Algorithms)两篇著作包办最佳中短篇和最佳短篇小说奖。前一篇著作叙述了一场灾祸后,明尼阿波利斯的多元化社区团结合作、成功求生的故事;后一篇著作则来自对当下人工智能的幻想,作者虚拟了一个名为Abelique的应用软件,其意图只要一个,便是让人们的日子更夸姣,它鼓舞人们优先考虑个人日子,比方绘画、漫步、好好吃饭,甚至会协助用户诈骗老板,在社会中大受欢迎,但跟着软件的推行,由此衍生的隐私争议逐步扩展,人工智能对私人日子的探知与干涉引起了人们的警惕,人们开端考虑日子的动力终究来自何处——自我志愿仍是软件的指示?一起,这一软件背面的隐秘也逐步被揭开。
雨果奖(Hugo Award)创建于1953年,是国际闻名科幻和奇幻文学奖项。值得注意的是,阅历了2023年部分作家被撤销资历的争议事情后,本年度国际科幻大会的组织者在奖项发布的一起,也发布了完好的投票统计数据以及一份具体的行政陈述。
近来发布的音讯显现,美国原住民作家汤米·奥兰治(Tommy Orange)当选了本年度的未来图书馆方案(Future Library project),成为该方案的第11位参加作家。这也意味着,他接下来完结的这部著作将在下世纪才会揭晓。
未来图书馆是英国艺术家凯蒂·帕特森(Katie Paterson)在2014年建议的一项继续百年的公共艺术方案,《卫报》曾称其为“国际上最奥秘的图书馆”。主办方每年约请一位“对文学和诗篇有着杰出贡献、著作可以激起今世和未来代代幻想力”的作家创造一份手稿,不限语言和长度,手稿将被贮存于挪威奥斯陆近郊的一间森林小屋,直至2114年。到时,这些著作将一起结集出书。
与此一起,帕特森将在森林中栽培1000棵树木,作为百年后出书这些著作的印刷纸张。她将树木与图书视为一种复调对应:构思并创造一件著作,期望在不知道的未来找到一位乐意承受的读者,“我将树的年轮幻想为书的章节,那些不成文的文字年复一年地被激活,变得更加具象。树木的缓慢成长也包含着作家的思维,就像一种看不见的能量。”
在发布本年度的当选者时,帕特森指出,汤米·奥兰治的写作在原住民的语境下“深入探讨了身份认同、归属感和代际伤口”,“他的著作既是对前史和仍在产生的不公正的批评,也是对美国原住民社区耐久的力气和耐性的赞扬。他的写作是革新的动力,注定会在22世纪的读者中产生共鸣。”
奥兰治出世于加州奥克兰,是夏安族和阿拉帕霍族部落的成员。他的首部著作《不恢复乡》(There There)曾当选2019年普利策奖决选名单,他的最新著作《漂泊的星》(Wandering Stars)刚当选上个月发布的布克奖长名单。在获悉当选成果后,奥兰治表明:“这意味着我可以抱有期望,一百年后咱们的国际里依然有书本。我以为我需求坚持这份期望,并在继续的人类工程中去活跃扶植它。”
奥兰治也指出,面向悠远未来的写作显然是十分不同的,无论是读者仍是语境,“这其实有点可怕,为那些很或许在许多方面视咱们为愚笨和劣等的人们写作,就像咱们回看一百年前看见的一切问题相同。”这正如帕特森在建议该项目时所说的,这一项目质疑了当下的倾向——短时刻考虑、只为此时的日子做决议,“时刻的标准是一百年,它超出了多数人的寿数,但又满足挨近,使咱们可以面对面地去了解和相对化。”
一切当选作家将在次年春天的交接仪式上提交自己的著作。在此之前,已有10位作家当选并完结了自己的著作。首位当选者是加拿大作家玛格丽特·阿特伍德,她提交了一部名为《文人之月》(Scribbler Moon)的著作。此外,当选名单还包含了大卫·米切尔、韩江等闻名作家。
参考资料:
https://www.independent.co.uk/arts-entertainment/books/news/jk-rowling-elon-musk-imane-khalif-olympics-b2595971.html
https://www.lemonde.fr/en/les-decodeurs/article/2024/08/09/paris-olympics-the-disinformation-campaign-against-algerian-boxer-imane-khelif_6712033_8.html
https://www.thehugoawards.org/hugo-history/2024-hugo-awards/
https://www.theguardian.com/books/article/2024/aug/12/native-american-author-tommy-orange-selected-as-the-next-future-library-writer
https://www.futurelibrary.no